Afdelingsmanager backoffice – MHG – Dordrecht

MHG

Functieomschrijving

MHG Dordrecht levert en onderhoudt (elektrische) rolstoelen die op maat worden gemaakt voor cliënten die verblijven in een zorginstelling. Denk bijvoorbeeld aan verpleeghuizen, GGZ instellingen of een woonvoorziening voor mensen met een verstandelijke beperking. Ons doel is dan ook om mensen met een bewegingsbeperking mobiel te houden!

We zijn een dienstverlenende organisatie met een grote impact op de samenleving. Als manager krijg je de kans om de organisatie verder te ontwikkelen. Als je houdt van een dynamische omgeving, processen verder stroomlijnen en talentenontwikkeling, mét maatschappelijk relevantie, ben je hier helemaal op je plek.

De functie is 32 tot voor 40. in de week, waarbij je hoofdzakelijk op locatie werkt.

Wat ga je doen?

In het backoffice team komen alle aspecten van onze dienstverlening samen. Eigenlijk ben je een soort coach, procesgoeroe en kwaliteitsmanager in één. Jij snapt het belang van klanttevredenheid, een goed personeelsbeleid en medewerkerstevredenheid. Je weet dit moeiteloos om te zetten in uitvoerbare taken en je ziet toe op gemaakte KPI’s.

Het team is verantwoordelijk voor het klant- en leverancierscontact. Productvragen, bestellingen en andere verzoeken en berichten komen binnen via onze klantenportal, per mail en telefonisch.
Vanuit onze collega (paramedisch) adviseurs zet het team elk pasverslag of aanpassing op een rolstoel om naar een werkorder voor onze werkplaatsmonteurs. Deze werkorder zorgt ervoor dat de werkplaats de rolstoel op de juiste wijze kan assembleren. Het gaat hier dus om een juiste verwerking van de orderadministratie.

Wanneer de rolstoel vervolgens is afgeleverd, gerepareerd of vervangen, verwerkt administratie de factuur. Een uitdaging omdat we werken met een grote diversiteit aan producten (want de ene rolstoel is zéker de andere niet), maar ook met verschillende prijsafspraken.
Kortom, aan jou de taak als Manager backoffice om al deze processen in goede banen te leiden! Je houdt je bezig met de dagelijkse operationele aansturing en coaching van het team, maar ook met het uitwerken van een lange termijn strategie. Je bent betrokken bij diverse (vestiging overstijgende) projecten, staat dagelijks in contact met de klant en bent sparringpartner van de vestigingsmanager. Onze klant is meestal de indiceerder in de zorginstelling.
Je bent in deze rol onderdeel van het MT van de vestiging en rapporteert aan de Vestigingsmanager.

Hoe ga je dat doen?

Coachen en leiding geven aan het team van +/- 20 FTE (administratie, inkoop, planning & facturatie).
Aansturen op KPI’s en bijsturen van het team waar nodig.
Verder bouwen aan een goede relatie met de klant, om te komen tot de beste dienstverlening.
Meedenken op strategisch en commercieel vlak. Het opstellen van een jaarplan en budget voor jouw afdeling, het aanleveren van periodieke managementrapportages etc.
Uitvoeren van afdeling overstijgende projecten zoals verbeteren van de efficiency, forecasting, samenwerking tussen de afdelingen en overige verbetertrajecten (LEAN).

Dit krijg je van ons :
Op onze locatie in Dordrecht werken in totaal zo’n 90 enthousiaste collega’s. Onze afdelingen bestaan uit Administratie, Advies, Werkplaats & Logistiek en Onderhoud & Service. Samen zorgen we ervoor dat we de beste service blijven verlenen aan onze klanten in de regio Zuid-Holland, Noord-Brabant en Zeeland. We zijn toekomstgericht en ambitieus. Graag kijken we hoe we onze dienstverlening nóg beter kunnen neerzetten. Zo dragen we allemaal ons steentje bij aan de bewegingsvrijheid van onze cliënten.
Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag, tussen 08.30 en 17.00 uur. Maar ook hierin denken en doen wij flexibel.

Medux heeft een salarishuis waarin goed functioneren wordt beloond. Na een jaar goed functioneren ga je een trede in de schaal van jouw functie omhoog. Bij je start bij Medux is de inschaling voor deze functie dan ook gebaseerd op de relevante ervaringsjaren die jij meebrengt.

Tevens bieden wij een mooie pensioenregeling en stimuleren wij je om kennis op te doen en het maximale uit je vakmanschap te halen. Dit doen we door te investeren in je opleiding, begeleiding en ontwikkeling en door je alle ruimte te geven voor eigen initiatief.

Functievereisten

Wie ben jij?

Het coachen van een team vind jij het allerleukste om te doen! Je bent mensgericht, oplossingsgericht en weet jouw team te enthousiasmeren en te motiveren. Je krijgt energie van de dynamiek tussen klantbehoefte en bedrijfsbelangen en weet hierin de juiste prioriteiten te stellen. Je kijkt naar nieuwe mogelijkheden, slimmere manieren van werken en hebt niet alleen oog voor ad hoc werkzaamheden, maar ook voor de beste lange termijn strategie.
Je staat stevig in je schoenen, je bent energiek en gedreven en je weet knopen door te hakken wanneer nodig.
Verder zien we graag terug:

hbo werk en denkniveau;
minimaal 2 jaar werkervaring in een leidinggevende rol;
ervaring in een servicegerichte omgeving waarbij de klant centraal staat;
affiniteit met logistieke/productie processen;
analytisch, geordend en communicatief sterk.

Lees hier meer…

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.whatjobs.com.

Deel deze vacature: